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Cómo hacerlo: Comunícate con nosotros al 📞 (55) 3606 9671 o al 📧 gloria@spaacio.mx.
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Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
El producto presenta defectos de fabricación.
El producto llegó dañado durante el transporte.
Recibiste un producto incorrecto.
Debes solicitar la devolución dentro de los 48 horas naturales posteriores a la recepción del producto.
El artículo debe estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
Es necesario presentar el comprobante de compra.
Tarjetas de regalo y productos de fabricación no son elegibles para devolución.
Solo realizamos cambios por artículos que estén defectuosos o dañados.
Si necesitas cambiar un producto por otro igual, contáctanos y gestionaremos el envío de una nueva pieza a tu domicilio.
Contacto: Escríbenos a 📧 gloria@spaacio.mx o llámanos al 📞 (55) 3606 9671 para iniciar el proceso.
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Empaque: Asegúrate de empaquetar adecuadamente el producto para evitar daños durante el transporte.
Revisión: Una vez recibido el producto en nuestra bodega, lo inspeccionaremos y te notificaremos la aprobación o rechazo de la devolución.
Si se aprueba tu devolución, procesaremos el reembolso a tu método original de pago.
El tiempo estimado para que el reembolso se refleje en tu cuenta es de 15 a 20 días hábiles, dependiendo de tu institución bancaria.
En caso de que el producto devuelto presente daños por mal empaque, se aplicará un reembolso parcial, determinado tras la inspección del artículo.
Si la devolución es por un error nuestro (producto defectuoso, dañado o incorrecto), nosotros cubriremos los costos de envío.
Si la devolución es por otros motivos, el cliente será responsable de los costos de envío. Estos no son reembolsables y se deducirán del monto total del reembolso.
