Políticas de Cancelaciones & Reembolsos

POLITICA DE CANCELACIONES, DEVOLUCIONES & REEMBOLSOS

Plazo: Puedes cancelar tu pedido dentro de las primeras 24 horas posteriores a la compra.
Cómo hacerlo: Comunícate con nosotros al 📞 (55) 3606 9671 o al 📧 gloria@spaacio.mx.
Condiciones: Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, no será posible cancelarlo.
Cancelación por parte del cliente: En caso de ser aprobada, se generará a un monedero electrónico el cual podrás redimir en nuestra tienda.
Cancelación por parte de la tienda: Se generará a un monedero electrónico con el monto más una bonificación de entre $500 y $1,000, el cual podrás redimir en nuestra tienda.

Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

Debes solicitar la devolución dentro de los 48 horas naturales posteriores a la recepción del producto.

El artículo debe estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
Es necesario presentar el comprobante de compra.

Tarjetas de regalo y productos de fabricación no son elegibles para devolución.

Solo realizamos cambios por artículos que estén defectuosos o dañados.
Si necesitas cambiar un producto por otro igual, contáctanos y gestionaremos el envío de una nueva pieza a tu domicilio.

Contacto: Escríbenos a 📧 gloria@spaacio.mx o llámanos al 📞 (55) 3606 9671 para iniciar el proceso.
Guía de envío: Te proporcionaremos una guía de embarque que deberás imprimir y entregar a la empresa transportista.
Empaque: Asegúrate de empaquetar adecuadamente el producto para evitar daños durante el transporte.
Revisión: Una vez recibido el producto en nuestra bodega, lo inspeccionaremos y te notificaremos la aprobación o rechazo de la devolución.

Si se aprueba tu devolución, se generará un monedero electrónico el cual podrás redimir en nuestra tienda.
En caso de que el producto devuelto presente daños por mal empaque, se aplicará una penalización sobre el monto a devolver, determinado tras la inspección del artículo.

Si la devolución es por un error nuestro (producto defectuoso, dañado o incorrecto), nosotros cubriremos los costos de envío.
Si la devolución es por otros motivos, el cliente será responsable de los costos de envío. Estos no son reembolsables y se deducirán del monto total del reembolso.